Politique de retour et de remboursement

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous achetez chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation
Les termes en majuscules ont la signification suivante. Les définitions suivantes conservent la même signification, qu'elles soient au singulier ou au pluriel.

Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

« Société » (désignée dans le présent contrat par « la Société », « nous », « notre » ou « nos ») désigne Prohairclinic - S B pigmentation capillaire, Boudewijnlaan 18, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgique.

« Produits » désigne les articles proposés à la vente sur le Service.

« Commande » désigne toute demande d'achat de produits que vous nous adressez.

« Service » désigne le Site Web. Le site web fait référence à Prohairclinic, accessible à l'adresse https://haartransplantatie-belgie.prohairclinic.com/

« Vous » désigne la personne physique qui accède au Service ou l'utilise, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au Service ou l'utilise, selon le cas.

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai court à compter de la date à laquelle vous recevez vous-même les biens ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Par courriel : info@prohairclinic.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, et aucun frais ne vous sera facturé. Politique de retour

Pour que vos articles soient éligibles au retour, veuillez vous assurer que :

Les articles ont été achetés au cours des 14 derniers jours.

Les articles sont dans leur emballage d’origine.

Les articles n’ont pas été utilisés ni endommagés.

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

Les articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date limite de consommation est dépassée.

Les articles qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés et dont le sceau a été brisé après la livraison.

Les articles qui, de par leur nature, sont indissociables d’autres articles après la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre entière discrétion, les retours d’articles ne respectant pas la politique de retour ci-dessus.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être retournés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer si la loi applicable l’interdit.

Retour des articles

Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge. Veuillez envoyer les articles à l'adresse suivante :

Prohairclinic
Boudewijnlaan 18
2220 Heist op den Berg
Belgique

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de perte des articles lors du retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception effective des articles ou preuve de dépôt du colis de retour.

Cadeaux

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Ce bon vous sera envoyé par courrier dès réception du produit retourné.

Si les articles n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera effectué à son attention. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

Par e-mail : info@prohairclinic.com